公開日 2025年05月27日
一人で悩まないで!困ったときはご相談ください! 秘密厳守 相談無料
鳴門市消費生活センター
〈消費者行政についての首長表明〉
高齢化やデジタル化の進展等により社会状況が大きく変化する中、インターネットを利用したメディアの多様化や事業者による商品・サービスの広告や提供の方法など、消費者を取り巻く環境は急速に変化しており、それにより消費者に多くの利益がもたらされる一方で、新たな課題も顕在化しています。
また、全国的に広がりをみせる特殊詐欺やSNS型投資・ロマンス詐欺については、令和7年中の県内被害総額が約16億円を超えるなど、極めて深刻な状況にあります。
鳴門市では、昭和50年に消費生活センターを設置してから現在に至るまで、市民の皆さまのさまざまな消費生活相談に対応し、助言やあっせん、各種啓発活動などにより消費者トラブルの解決及び未然防止に努めてまいりました。
今年度においても、市内小中学生や高齢者へのインターネットトラブル防止啓発冊子の配布、地域での見守り活動啓発をテーマとした講演会の開催、エシカル消費啓発グッズの配布など、様々な事業を実施しております。
今後も、市民の皆さまが消費者として安全・安心に過ごせるよう、「鳴門市消費者被害防止見守りネットワーク」をはじめとした関係機関との連携を図り、消費者トラブルの未然防止や消費生活センターの相談体制の強化を図るほか、食品ロス削減やエシカル消費の普及促進といった課題に対しても、継続的に取り組み、一層の消費者行政を推進してまいります。
令和8年2月17日 鳴門市長 泉 理彦
〈消費啓発活動に関するスローガン〉
・登下校の時は 知らない人との やりとり禁止
・おかしいな? その電話先 大丈夫?
・それ買うん? ほんまに必要? 計画的に よく考えて買おう
※この標語は、令和7年に市内小学6年生が「一日鳴門市長体験」で作成したものです。
⑴鳴門市消費生活センターってどんなことろ?
鳴門市消費生活センターでは、消費生活に関する様々な相談を無料で受け付けています。
消費者トラブルに巻き込まれたときはもちろん、トラブルになっていない場合でも、契約する前に分からないこと、不安なことがあれば、お気軽にご相談ください。
電話での相談のほか、相談窓口で相談員と会って相談することもできます。相談は無料で、相談する方の秘密は守られます。
専門の知識を持った消費生活相談員が、あなたのお話を聞きながら、トラブル解決をお手伝いします。

⑵鳴門市消費生活センターの役割
●消費者への助言
商品の購入やサービスの利用に関する契約トラブルなどの解決に向け、国家資格を持った相談員が消費者に対し、電話や面談により助言を行います。
●あっせん(調整)
相談内容によっては、直接電話や面談などで事実確認の後、センターが消費者に代わり事業者との間に入ってあっせん(調整)を行い、自主交渉のお手伝いをします。
ただし、代理人ではなく、事業者に対して命令や処分をする権限もありません。
●消費者への啓発
複雑化する消費者トラブルに対応できるよう、センターは消費者に正しい情報を伝え、被害を未然に防止する役割も担っています。地域での出前講座の開催など、お気軽にご相談ください。
| 場所 |
〒772-0003 |
|---|---|
| 電話番号 | 088-686-3776 |
| 相談時間 | 祝日、年末年始(12月29日~1月3日)を除く平日 午前9時30分~午後3時30分 |
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※時間外のご相談は、徳島県消費者情報センターまでお電話ください。 |
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★出前講座受付中★
相談員が直接出向いて、振り込め詐欺や悪質商法などの消費者トラブルの対処法についてわかりやすくご説明いたします。 小グループでも対応可能ですので、詳しくは鳴門市役所・市民協働推進課(088-684-1140)までお問い合わせください。
