暗証番号の入力が正しくて、戸籍がコンビニ交付で取れない理由は次の場合が考えられます。
1.住民票がある自治体と本籍地の自治体が違う。
　→この場合は、コンビニのマルチコピー機を操作していただいて、「本籍地利用登録」をしていただいた後、取得できるようになります。詳しくは、こちらをご覧ください。
2.マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が過ぎている。
　→市民課へお越しいただき、電子証明書の発行手続きをしてください。詳しくは、こちらをご覧ください。
3.本籍地の自治体が、戸籍のコンビニ交付に対応していない。
　→本籍地の自治体にお問い合わせください。